いつも当院をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
本日は、ご来院いただく皆様と、大切な動物たちに「より質の高い、安全な獣医療」をご提供し続けるための、当院からの大切なお知らせがございます。

なぜ、電話対応を終了するのか

なぜ、このような決断に至ったのか。どうか正直にお伝えさせてください。

現在、当院には一日を通して、業者からの「営業・勧誘電話」が非常に多くかかってきております。手術の最中、一刻を争う重篤な患者様の救命処置中、あるいはご家族へ今後の治療方針についての大切なご説明をしている最中……。そんな極度の集中が求められる瞬間に電話が鳴り響き、獣医師や動物看護師の手が強制的に止められてしまう事態が多発しております。

私たちの最大の使命は、電話口の営業に対応することでも、診察室の外に向けたお電話でのご相談に時間を割くことでもありません。「今、目の前で助けを求めている動物たちの命」と、「当院を信頼して直接足を運んでくださった飼い主様との時間」を、何よりも最優先で守り抜くことです。

外部からのノイズによって、この神聖な医療現場の集中力が途切れ、皆様の大切なご家族の安全が脅かされることは、医療機関として断じて許容できないと判断いたしました。

今後のご対応についてのお願い

お電話での対応終了に伴い、今後のご案内は以下の通りとさせていただきます。

• 緊急の場合（一刻を争う事態）
  お電話での事前確認は不要です。迷わず、そのまま直接ペットと一緒に当院まで飛び込んできてください。目の前の命を救うために、全力で対応いたします。
• ご予約について
  当院のウェブ予約システムよりご予約をお願いいたします。24時間いつでもスムーズにご予約が可能です。
• 症状に関するご相談について
  お電話での無料相談はお受けしておりません。動物たちは言葉を話せません。実際の状態を直接診察しなければ、正確で責任ある判断は不可能です。ご不安な点がある場合は、直接ご来院をお願いいたします。（※お電話でのご相談をご希望される場合は、誠に恐縮ですが、電話相談を広く受け付けている他院様へご相談くださいますようお願い申し上げます）

最後に

「電話が繋がらない病院」ということで、一時的にご不便をおかけしてしまうこともあるかもしれません。しかし、この方針はすべて「当院を選んでくださった目の前の患者様に、100%の集中力で、安全かつ最高の獣医療でお応えするため」の決断です。

静かで落ち着いた、治療に専念できる院内環境を守るため。そして何より、皆様の大切なご家族の命を最優先で守り抜くため。どうかこの方針にご理解とご協力を賜りますよう、スタッフ一同、心よりお願い申し上げます。

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Summary

Important Notice: Ending Phone Support During Clinic Hours

To provide the highest quality and safest veterinary care, we are ending phone support during our clinic hours (phones will be set to answering machine). Sales calls frequently interrupt critical surgeries, life-saving treatments, and important consultations. As veterinary professionals, our absolute priority is the lives of the animals in front of us and the clients who visit our clinic.

• Emergencies: Please come directly to the clinic without calling.
• Appointments: Please use our 24/7 online booking system.
• Medical Consultations: We do not offer phone consultations, as direct examination is essential for accurate diagnosis.

We deeply appreciate your understanding and cooperation in helping us maintain a safe, focused medical environment.

摘要

重要通知：就诊期间停止电话服务

为了提供最高质量和最安全的兽医服务，我们将在就诊期间全面停止电话接听服务（转为语音信箱）。推销电话频繁打断重要的手术、急救过程以及与家属的重要沟通。作为兽医，我们的首要任务是全神贯注地拯救眼前的动物生命，并服务直接来院的顾客。

• 紧急情况： 无需提前打电话，请直接带宠物来院。
• 预约就诊： 请使用我们24小时开放的网络预约系统。
• 病情咨询： 由于无法通过电话进行准确负责的诊断，我们不接受电话咨询。

感谢您的理解与配合，帮助我们维持一个专注且安全的医疗环境。